Formation professionnelle

5 Juillet 2018 - Ces deux dernières années, la formation professionnelle s’est largement développée en France. En effet, selon une enquête de l’INSEE, plus de la moitié des personnes en emploi ont suivi au moins une formation professionnelle au cours de l’année 2016. Selon cette même source, 53% des personnes ayant suivi une formation professionnelle ont entre 25 et 44 ans. Les raisons sont multiples : désir de se perfectionner dans un métier, améliorer ses perspectives de carrière, apprendre un nouveau métier, obtenir une certification, etc. Que ce soit une formation sous forme de cours en groupe, séminaire, atelier ou formation en situation de travail, il y en a pour tous les goûts ! Mais quels sont les centres et organismes de formation les plus fiables ?

Pour la première fois, l’INDEX CONFIANCE, s’est penché sur les organismes et prestataires de formation en France. Pour cela, un panel représentatif de consommateurs français en ligne a été interrogé, afin d’évaluer quels sont selon eux les prestataires de formation professionnelle de confiance en fonction de leur catégorie.

Méthodologie

  • Comment l’enquête a-t-elle été réalisée ?
    Les classements des formations professionnelles sont réalisés à partir des résultats d'une enquête en ligne, permettant de mesurer la satisfaction des consommateurs. L’enquête est réalisée de façon indépendante : les entreprises ne sont pas impliquées dans la procédure. Les consommateurs sondés peuvent ainsi rester anonymes. Par ailleurs, le panel sollicité pour l’enquête est représentatif de la population française (âge et civilité).
  • Quelles sont les entreprises concernées ?

    Les répondants ont pu nommer tous les prestataires de formation qu’ils connaissaient grâce à la question "Nous souhaiterions évaluer les organismes et prestataires de services dans le secteur de la formation en France. Parmi les catégories listées ci-dessous, dans lesquelles connaissez-vous des prestataires de formation ?"

    Toutes ces réponses ont ensuite été traitées et comparées à une liste de prestataires de formation établie au préalable. En effet pour chaque catégorie, une liste de prestataires de référence a été recherchée en fonction de leur notoriété, leur chiffre d'affaires ou leur part de marché.

    Chaque catégorie compte au minimum 9 prestataires. Seuls les prestataires proposant des services B2C et les prestataires actifs sur le territoire français (hors Dom-Toms) ont été pris en compte.

  • Quels sont les critères d’évaluation ?
    Afin d’évaluer la confiance des consommateurs vis-à-vis des prestataires de formation, nous avons analysé la propension des consommateurs à recommander ces prestataires à leurs amis ou leur famille, la qualité de l’offre, le rapport qualité-prix, la facilité d’utilisation, la qualité de l’enseignement, la qualité du service et la satisfaction des consommateurs. Tous ces critères constituent la base de calcul du score final. Tous les prestataires ayant obtenu une note supérieure ou égal au seuil de confiance fixé à 7/10 ont été primés.

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Ewa Galek

Directrice commerciale

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